金融壹账通陈敏如：疫情推动东南亚银行加速数字化转型

金融投资报讯(记者 张璐璇)当前，东南亚国家已开始逐步进入到“后疫情时代”。受此次疫情影响，数字化转型成为当地金融行业最为关注的话题之一。日前，金融壹账通东南亚CEO陈敏如撰文表示，新冠疫情发生期间，部分数字化转型进展早的银行因为抓住了机遇，交易量呈现显著增长;但仍有一部分转型相对较晚的银行，需要探索数字化转型方案或借助外力实现自身长足发展。

数据显示，2020年第一季度，即新冠疫情初期阶段，包括星展银行、大华银行、华侨银行在内的三家东南亚当地银行的数字交易都呈现显著增长。其中，星展银行较去年同期整体非现金交易几乎翻倍;大华银行(UOB)通过银行卡进行交易的线上杂货店购物增长了44%;华侨银行(OCBC Bank)客户在食品配送、Netflix、Spotify等数字服务上的支出增长了约一半。同时，当地的现金交易量出现明显下降，消费者使用ATM的次数减少了。比如，星展银行的现金存取率就下降了11%。出于卫生考虑，消费者在超市等柜台付款时，也尽量不再使用现金支付。

陈敏如认为，这一情况恰好与新加坡的数字银行和“电子支付社会”愿景相吻合。在此之前，新加坡有很多人没有完全认识到网上银行和数字支付的益处。但随着疫情突发，不少消费者开始使用网银，并切身感受到了线上支付的便利。不过，随着东南亚国家进入“后疫情时代”，因之前经济暂时衰退引起的违约风险增加，此时的银行需要专注于合适的风险缓释策略来应对。

网上银行和数字支付空前高涨的需求，为银行加速推进数字化战略提供了机遇，同时也带来了责任。随着消费者和商户逐渐步入虚拟领域，银行需要提供更有吸引力的数字化服务。

陈敏如认为，接下来，部分在数字技术上投入较早的银行会开始探索数字化解决方案之外的服务。这可能需要更深入地关注基础设施及重要组成因素，如网络安全、用户体验设计、后台功能和无缝集成等。刚刚涉足电子领域的银行则需要认真对待数字化转型并强化数字化产品，以此来维护越来越倾向于使用网银的客户。银行必须正确评估市场上的金融科技(fintech)解决方案，并下定决心将相关金融科技产品和服务引入平台。

据统计，新加坡有约750家金融科技公司，占东南亚金融科技公司的43%。因此，数字化转型的机会是无限的。陈敏如认为，受新冠疫情影响，以及最近对初创企业和盈利能力的关注，金融科技领域的合并有望在短期内顺利落地，合并的好处包括提高金融科技产品效率，以及拥有更多可用来改善产品、流程和优化资源的资金。

据悉，金融壹账通2018年就在新加坡成了立分公司，作为东南亚市场的总部和研发中心，同年12月份在印尼开设子公司。在泰国当地，前10大银行中有3家使用了金融壹账通的风控解决方案，助力银行流程实现数字化，并在新客户的认证和识别上提升效率。在菲律宾，金融壹账通与菲律宾联合银行旗下公司UBX合作，共同打造菲律宾第一个由区块链技术提供支持的金融科技平台。至今，金融壹账通已在包括香港、新加坡、泰国、印尼、柬埔寨和韩国在内的10个国家和地区开展业务。