眉山市彭山区开设专列 贴心服务送到群众身边

“书记面对面车厢”街道、社区、小区“三级书记”面对面了解居民烦心事，解决群众身边事;“政务服务车厢”通过发放业务办理流程资料、邀请部门业务人员现场办理等形式，让群众办事不再跑空路;“普法宣传车厢”讲解职工权益维护、妇女权益保护等法律知识，邀请资深律师现场解答居民生活中遇到的法律问题;开设修鞋服务、理发服务、缝补服务、儿童手工车厢等，解决群众身边的生活难题，营造和谐的生活环境......

党史学习教育开展以来，四川省眉山市彭山区凤鸣街道城南社区聚焦基层的困难事、群众的烦心事，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，该社区创新形式，开通了“学史力行号”主题“列车”，定期深入辖区内不同的小区开展便民服务，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

“学史力行号”主题“列车”设10节车厢，开设书记面对面、党史学习教育、普法教育、志愿者服务、政务服务等窗口，现场为居民办理政务事项，以党史问答、调查问卷等形式为居民答疑解惑、宣传政策，了解居民需求，切实将“我为群众办实事”实践活动落到实处。

同时开设便民缝补、便民理发、便民修鞋、健康体检、口腔检查等志愿服务窗口，为社区居民开展健康义诊、缝补、理发、修鞋等服务，真正把便民服务送到了社区居民的家门口。

在列车车头位置为“书记面对面车厢”，群众有问题时第一时间向社区书记反馈，社区书记面对面为群众答疑解惑。车尾为“全能全科一站服务车厢”，现场为群众办理政务事项。

该社区的幸福号列车还借助新修订的《中华人民共和国未成年人保护法》正式实施的契机，以儿童服务为主题，开展儿童服务，以嵌入式、菜单式、分龄式服务打造环境友好、功能齐全、服务完善的社区儿童一站式服务，为儿童营造一个良好的学习环境，鼓励儿童参与社区事务，提升儿童参与能力，增强儿童及家庭对社区的归属感。营造和谐号高铁服务场景，象征着幸福美好生活到来，集合“党务+政务+服务”三务于一体，一站融合，一车直达，实现服务的“零”距离。

该“列车”运行以来，接受群众各类咨询1000余人次，收集问题300余个，解决问题257件，为群众志愿服务300余人次，受到了群众的一直好评。

“下一步，我们将根据社区工作的需要，在原有基础上继续提升“学史力行号”服务，将专项服务与集中服务相结合，日常服务与长期服务相结合，以居民实际需求为导向，通过凝聚多方力量，壮大志愿服务队伍，为辖区居民提供更加精细化、个性化的服务，把“便民、利民、惠民”的贴心服务送到居民身边，真正打通服务群众的最后一米。”城南社区党委书记邓翔说道。

温选鹏