成都：金融服务不断档
四川金融系统全力保障金融平稳运行

9月1日，成都市疫情防控指挥部发布了《关于在全市开展全员核酸检测的通告》，从当天18:00起，成都全市按下暂停键，居民进入居家期。面对成都全市范围全体居民居家的疫情管控新要求，人民银行成都分行党委立即部署相关工作，指导辖区人民银行及金融机构做好金融服务各项工作，保障基础金融服务不中断、金融平稳运行。

9月2日上午，人民银行成都分行和外汇局四川省分局印发《关于做好疫情防控特殊时期金融服务工作的通知》，就各金融机构做好相关工作提出要求，各金融机构及时启动应急预案，在严格落实属地疫情防控要求基础上，做好金融服务工作，保障基础金融服务不断档。

一是畅通国库资金汇划渠道。组织成都市国库快速开通疫情防控资金拨付“绿色通道”，极速办理疫情防控资金划拨和清算，支持地方政府快速阻断疫情传播。截至9月2日12:00，成都市各级国库办理国库收入1.9万笔、5.16亿元，办理疫情资金拨付及清算56笔，1475.19万元。

二是做好支付清算服务。及时启动应急绿色资金划拨通道，对抗击疫情急需开立的核准类账户，简化开户流程，加快业务办理，确保资金汇路通畅、系统安全运行。截至9月2日12:00，成都市共办理财政交存业务1笔，再贴现归还业务6笔，完成账户核准2户。

三是保障现金供应。全力做好现金供应，尤其是确保ATM及其他自助设备正常运转，保证现金供应不断档。目前，各金融机构现金备付充足，ATM机及其他自助设备运转正常，有力保障了社会各界用“安全钱”“放心钱”。

四是加强征信服务管理。按照疫情防控有关要求，成都市目前已暂停线下征信服务。指导金融机构积极引导社会公众利用征信中心互联网官网、云闪付 APP、手机银行及网银等线上查询方式获取信用报告。

五是强化金融消费者权益保护。畅通金融消费权益保护热线，切实践行“金融为民”理念，通过手机银行、网银、客服电话等方式，及时回应群众金融服务咨询、投诉，切实保障金融消费者合法权益。

六是保障外汇业务服务不断档。进一步落实抗疫纾困外汇服务政策，确保一般外汇业务不中断，及时满足市场主体合理的外汇诉求。引导市场主体通过线上渠道办理一般外汇业务，通过网上政务服务平台办理行政许可业务。启动外汇政策“绿色通道”，在风险可控的前提下允许部分业务“特事特办、要事快办、急事急办”。

在人民银行成都分行的指导下，成都辖内人民银行机构和金融机构都立即行动起来，积极做好疫情防控和金融服务。

人民银行成都分行营业管理部积极响应、主动担当，做好疫情防控和金融管理服务各项工作。该部坚持疫情防控和金融服务两手抓，组织在蓉金融机构线上线下联动统筹做好金融服务，开展普惠金融知识线上宣传普及的同时，全面做好疫情期间资金汇划、支付结算、国库服务、现金供应等工作，做到基础金融服务不脱节、不断档。持之以恒为群众办实事办好事，以金融数字化转型为契机，推广运用“天府信用通”“农贷通”“银政通”等平台，让更多“线下”变“线上”、“往复”变“直达”。

国家开发银行四川省分行建立“保运行、保安全”应急工作机制，全力保障基础设施投资基金等各项开发性金融专项工作及时开展，助力全省稳住经济大盘。进出口银行四川省分行将基础设施建设基金工作作为一号工程，第一时间成立工作专班。时值疫情，全体行领导和专班成员在封控前入驻分行办公大楼，保障基金专班工作如期完成。农发行四川省分行迅速启动应急预案，前中后台业务部门坚守在一线办公，保障金融服务不断档。

工行、农行、中行、建行四川省分行严格落实防疫政策，迅速启动应急预案，前中后台人员“逆行”坚守岗位，开辟绿色通道，全力保障业务连续性，为疫情防控及人民群众的金融业务需求提供金融服务及应急支持。同时号召居家员工积极就近参与居住地防疫志愿工作，共产党员亮出身份、上前一步发挥先锋模范作用，为坚决阻断疫情传播贡献金融力量。

四川农信联社迅速启动疫情防控应急预案，生产运维人坚守生产系统一线，认真做好机房巡检、生产事件处置、一线咨询回复等工作，用责任担负使命、用坚毅筑牢防线，为公众提供稳定的金融服务。

中信银行、华夏银行、民生银行、兴业银行成都分行等机构及时启动应急预案，强化应急值班工作，运管、科技、放款中心、办公室等条线关键岗位员工返岗值守，确保各项金融服务工作平稳连续。及时发布辖内网点临时停业的公告，以多种方式提供替代金融服务。

成都银行、成都农商银行保障疫情特殊管理期间基础金融服务不中断，确保金融业务平稳运行。落实自助设备加钞，确保居民现金存取便利。做好资金汇划等后台集中作业，确保重点单位大额应急支付畅通。