构建良好消费生态  2021年四川省消委解决消费者投诉5.17万件

金融投资网讯(记者 吉雪娇) 3月14日，四川省保护消费者权益委员会(简称“四川省消委”)召开“3•15”新闻通报会，介绍2021年消费维权工作并通报一批典型案例。

四川省消委执行副主任、四川省市场监管局副局长孙强介绍了2021年四川消费维权工作情况。2021年，四川省消委成员单位深入开展消费领域综合治理，有效遏制房地产、快递、网购、广告等领域乱象，全省放心舒心消费示范创建覆盖面不断扩大，消费领域信用建设不断强化。积极回应消费者诉求，高效处置消费纠纷，全省消委(协)组织共受理消费者投诉5.28万件，解决5.17万件，为消费者挽回经济损失5374.07万元。

同时，2021年，四川省高级人民法院受理产品责任纠纷、服务合同纠纷、买卖合同纠纷、装饰装修合同纠纷等涉及消费者权益保护纠纷案件共14.22万件，约占全省法院受案总数的十分之一。四川省共侦办食药环知案件2030起，移送起诉案件1222起，移送起诉犯罪嫌疑人2704名，涉案总价值超60亿元。

会上，省消委通报了四川省2021年度消费纠纷调处十大典型案例和查处侵犯消费者权益十大典型案例;省高院通报了四川法院2021年度消费者权益保护十大典型案例;省公安厅通报了2021年全省公安机关打击食药环知领域犯罪十大典型案例。通过以案释法，推动消费者学法用法依法维权，提高自我保护能力，督促经营者尊法守法诚信经营，共同构建良好消费生态。

其中，消费纠纷调处典型案例涉及网约车、房屋装修、团购、健身等消费领域;查处侵犯消费者权益典型案例涉及食品违法添加、无证经营、虚假宣传、刷单炒信、价格欺诈等违法行为;四川法院典型案例涵盖代购食品、违法制售“地沟油”、教育培训、未成年人消费、房屋中介、婚庆服务等领域;公安机关典型案例涉及制售伪劣液化石油气、制售假烟假酒、污染环境、侵犯著作权、销售有毒有害食品等违法犯罪行为。