成都5G双千兆+智慧家庭服务体系全新升级

金融投资报讯(记者 吉雪娇)5月19日，中国电信成都公司5G双千兆+智慧家庭服务体系全新升级，新上线的成都电信用户权益中心从综合信息服务内容、应用、生态、权益等方面，致力于全方位满足市民的个性化需求;新推出的全屋Wi-Fi组网服务产品，则为市民提供了无缝覆盖的品质Wi-Fi信息化服务体验。这是成都电信继去年实现“5G双千兆+”全国首发后，推出了又一项服务举措。

目前，市民对通信服务的需求，已经从清晰的通话、优质的网络等，提升到了对服务内容、智慧应用、生态权益等个性化诉求。

为满足这些诉求，成都电信用户权益中心应运而生。围绕客户对基础通信业务的需求，用户权益中心提供了相应的服务标准查询、服务承诺兑现、自助故障排查、账单服务、积分兑换等基础功能，并提供了一键联系的电子化手段，用户可方便快捷地联系到为自己提供专属服务的客户工程师、客户经理。同时，结合消费习惯，还推出业务体验等服务，让市民享受更好的信息化生活体验。

除此之外，成都电信用户权益中心还广泛整合内外部资源，提供了丰富多彩的吃喝玩乐、出行、教育等权益，让广大用户能一站式享受各类权益，全方位满足需求，有效提升用户获得感。

其中，按权益类型分为双千兆专区、免费体验、5G、吃喝玩乐以及热门权益、专享权益等板块，每个版块又包含了种类多样的用户权益。比如加油券、洗车券、美食优惠券，健身、运动、培训优惠体验券，腾讯、爱奇艺、优酷、喜马拉雅会员卡……在专享权益板块里，用户还可以享受114免费挂号、114免费问中医、话费充值等权益。

据介绍，5月19日-26日，成都电信开启“5G 双千兆+尊享服务 满意升级”5G嘉年华活动，进入用户权益中心，就可参加5G知识大闯关、5G抢先用、5G VR免费耍、5G手机优惠购等活动。

同时，中国电信成都公司推出5G双千兆+带来了千兆宽带到桌面和全屋Wi-Fi无死角的组网服务。其中，全屋Wi-Fi组网服务包括家庭网络标准化评测服务、家庭无线组网方案设计、终端安装调优及持续的家庭网络保障服务，并可按客户需求提供组网终端的终端+服务型产品，帮助用户实现家中无线网络信号覆盖提升，全家上网更稳更快。目前，成都电信打造的2800余人组成的5G 双千兆认证工程师已上岗，为广大市民提供5G双千兆+全屋Wi-Fi组网专家上门服务。

此外，成都电信在上千个营业厅打造的5G双千兆+全屋Wi-Fi宽带体验场景，市民可以到就近营业厅在专业人员的讲解中体验智能宽带和智能设备。在疫情期间，为了及时解决用户在使用5G双千兆、全屋Wi-Fi学生上网课中遇到的问题，成都电信推出了官微线上高级工程师坐诊远程指导、网络故障自助检测，线下客户工程师上门Wi-Fi组网优化服务，让市民网络无忧。