助力成都企业复工复产通信服务、信息化业务网上办

金融投资报讯(记者 吉雪娇)“把困扰我一年的问题解决了，非常棒，必须手工点赞”，2月11日，成都市民尹先生通过“成都电信”微信公众号，给帮助他远程解决游戏延时难题的电信工程师喻潇点赞。

疫情爆发后，中国电信成都分公司第一时间推出线上业务办理和在线远程故障支撑服务。为积极响应政府要求，全力保障各级单位、企业安全高效地复工复产，中国电信成都分公司在成都正式推出“政企客户线上业务办理专区”和“政企客户线上服务指南”，扫描二维码即可预约办理和享受各类线上服务，全面满足成都各类单位、企业的通信服务及信息化应用需求。

十大创新应用

赋能企业快速转型

记者登陆线上业务办理专区后看到，面对疫情期间的复工复产，成都电信基于5G双千兆+、云网融合推出了十大典型应用，助力疫情防控、企业管理、网上办公、远程协作和数字化管理，赋能单位企业高效有序推进各项工作。

通过中国电信5G双千兆网络和魔镜.慧眼平台，电信推出了“5G直播慧眼监控应用”，可实现对重点区域场所24小时全高新的实时视频监测，有效支撑决策调度，助力各级单位企业疫情防控工作及生产经营。目前基于该应用的5G视频监控系统已覆盖成都17所定点医院和各集中医学观察点、各区(市)县防控重点单位，在疫情防控中发挥着积极作用。

在乡村、在社区、在学校，基于物联网、大数据等新技术的中国电信“天翼大喇叭”信息发布应用已在防疫中广泛使用。该应用支持24小时远程管控、内容一键下发，可通过电话语音+智能音箱+小程序等多种方式，确保疫情资讯、防控科普等信息的及时、定时传播，加大政策和信息宣传频次，扩大宣传覆盖率，打通防控疫情信息的最后一公里。

为防范疫情扩散，各单位、企业都需要收集统计内部员工和家属的身体状况、出行计划等疫情防控实时数据。电信提供的“疫情防控系统”，可免费提供疫情监控系统及防控排查系统，协助医疗机构开展疫情病例监测、物资储备数据上报等，实现人员防控排查、统计汇总及数据分析;“翼填报”云系统可实现员工手机扫描二维码进行内容填写，快速收集与统计分析，助力企业疫情精准防控和管理。

为助力疫情防控单位及各级企业的电话接通效率，助力工作推进，中国电信还推出了工作电话“来电名片”服务。当对方接到电话时，屏幕上会收到一条表明自己身份的“名片”信息。通过亮身份，提升电话公信力和沟通效果。目前成都市1.3万余社区网格员已用上“来电名片”，助力社区防控排查更高效。

为在避免人员聚集带来的风险的同时，又能及时高效进行工作部署，中国电信推出了“会易通”高清云视频会议平台，满足各类企事业不同地域、不同终端，不用面对面即时视频会议的需求，可提供单个最高500方并发视频会议的能力，确保工作安排的及时传递和沟通的高效安全，单位或企业员工只需在手机、PAD、电脑上下载安装“会易通”客户端，无需账号即可参会，而且还能使用会议一键录制、多方视频、跨平台文件共享等多种功能。这一助力有效减少集中会议，打造互联网+会议安全工作的新模式得到了成都各级政府及企事业单位的广泛认可。据了解，2月1日-8日，成都全市已开通会易通账号5000余个，通过会易通召开的视频会议已超过2.4万次，日均3000场。

各级教育机构和培训企业则可通过电信“天翼云课堂”，实现在线直播录播、互动答疑、教学管理、在线作业、在线考试等多种功能，课件/桌面共享、在线白板、课堂点名，还原真实课堂教学场景，并汇聚中小学名校名师优质教育资源，供教师备课及学生点播。

为避免公文处理、流程审批的传统纸质化、人工化带来的风险，助力企业公务上网上云，中国电信推出了“天翼云办公系统”，基于电脑、手机、平板等移动终端使用，可提供党建、邮件、公文管理、事项审批、会议管理、公告、通讯录、文件柜、计划、任务、汇报、日程、投票、调查、考勤、外勤、外网邮件、工资条、用车系统等多种能力。同时还可通过电信“天翼企业云盘”，足不出户实现文件在手机、电脑等多终端远程同步、多人在线编辑，文件上传下载不限速，保障企业信息高效共享，满足疫情期间线上办公需求。

同时，为强化企业管理，成都电信还推出了企业复工备案平台，通过提供便捷的信息化手段，建立清晰的复工备案流程，实现电子化资料填报、审核和归档。让企业免于跑路提交纸质材料，规范流程，提高效率，规避风险。

六项线上服务

便捷企业运营

在目前疫情防控的严峻形势下，为了满足广大企业客户在线通信需求，成都电信还推出了《政企客户线上服务指南》，提供多项便捷的线上服务，为各类企业高效运营提供便捷。

包括线上充值缴费，可实现普通充值、月结缴费和微信支付;线上可下载近12个月的普通电子发票;提供微信公众号人工客服+智能机器人在线客服，全天24小时解答咨询;提供专属工程师远程支撑。可一键联系专属客服工程师进行故障报修，工程师通过客服平台为企业远程解决网络问题;提供企业客户云网服务安全服务。将防控重点企事业单位纳入重点保障范围，开辟服务绿色通道，全天候响应客户专线、上云、应用服务需求，主动保障，优先调度。确保业务及时开通，7*24小时在线故障受理，提供安全可靠的通信服务;提供线上业务办理服务：企业组网、宽带光纤专线、云产品、物联网和信息化应用均可在线预约办理。

同时，中国电信成都分公司开辟服务绿色通道，政企客户经理时刻在线，全天候响应客户需求，主动保障，优先调度，以满意的服务得到复工复产企业的好评。