“退改签”窃取敏感信息“假捐献”诱骗转账……
消费者如何防范相关风险?

金融投资报记者 吉雪娇

“利用疫情发布虚假信息实施诈骗，侵害消费者利益。”近期，部分银行保险机构收到相关投诉，反映不法分子在疫情防控期实施诈骗造成资金账户受损。对此，近日，银保监会消费者权益保护局发布风险提示，提醒消费者注重保护个人金融信息和金融资产安全，注意银行卡使用安全，提高金融风险防范意识。

两类诈骗需警惕

据银保监会消费者权益保护局披露，不法分子诈骗手法主要集中在两个方面。包括通过“退改签”电信诈骗中窃取银行卡号、密码、验证码等敏感信息，转走卡内余额;以及在网络平台以“采购防护物资”“献爱心”等为幌子发布虚假信息，诱骗消费者转账，使消费者账户资金受损。

具体来看，近期，有不法分子首先利用非法手段获取受害人信息，如航班号、高铁号、酒店预订信息、旅行社合同信息等，再向受害人手机发送虚假“退改签”短信，声称航班、高铁、酒店预订、旅行计划等“受疫情影响取消，办理退改签可获赔偿”，诱使受害人拨打短信中虚假客服电话或点击不明链接，按其提示操作，提供银行卡号、密码、验证码等敏感信息，将卡内余额转走。

同时，有不法分子在网络平台以售卖口罩等防护物资为幌子发布虚假信息，转账收取消费者费用后将受害人“拉黑”，或在钓鱼链接中诱使受害人输入个人敏感信息，导致消费者财产受损。此外，也有不法分子假冒慈善机构或爱心人士，利用公众同情心，通过微信、QQ等社交平台以“献爱心捐款”等名义，向消费者发送防控新型冠状病毒肺炎“献爱心”的虚假捐款信息，消费者信以为真后，一旦转账，就造成账户资金受损。

谨慎进行线上私人交易

“上述利用疫情防控名义实施诈骗的行为侵害人民群众财产安全，造成了恶劣的影响。”银保监会消费者权益保护局指出。

为防范相关风险，银保监会消费者权益保护局提示消费者，在涉及银行卡转账、汇款操作时要提高警惕，安全用卡。“受疫情防控影响，春运返程、节日出行出现退改票高峰，在收到‘退改签’类的信息后，消费者要提高风险防范意识，通过相关企业或部门公布的官方渠道查询确认，切勿随意点击不明链接、使用不明来源的无线网络，谨防个人重要信息遭到窃取。”

其次，要注重保护个人敏感金融信息，不向他人透露个人信息、银行卡密码、验证码等。疫情当前，消费者应当保持冷静，遇到索要个人信息、短信验证码或银行卡密码等情况时，切勿盲目听信，不向他人透露银行卡密码、验证码等个人敏感金融信息。

再次，谨慎进行线上私人交易，保障账户资金安全。对于消费者个人来说，线上私人资金交易风险大、身份核实难，资金安全和合法权益难以保障。消费者应通过正规平台、渠道购买物资或捐款。确实需要通过线上私人交易的，也要尽量对发布信息的个人或机构的身份真伪进行核实，以保障自身财产不受侵害。

“消费者要密切关注官方渠道发布的信息，提高风险防范意识，不信谣，不传谣，不恐慌，避免上当受骗造成账户资金不安全，蒙受经济损失。”银保监会消费者权益保护局指出。