保护金融消费者权益 渤海银行成都分行在行动

渤海银行成都分行坚持以人民为中心的发展思想，切实履行金融消费者权益保护主体责任，把我为群众办实事落到实处，自3月以来，在全行范围内组织开展“3.15”消费者权益保护教育宣传活动，不断提升金融消费者的幸福感、获得感、安全感。

聚焦重点人群，共筑诚信消费环境。活动期间，渤海银行成都分行聚焦“一老一少一新”等特殊群体，多措并举，开展形式多样的消费者权益保护宣传活动。该行联合四川银行业纠纷调解中心、成都市防范金融风险领导小组办公室在该行世豪广场支行向老年人群开展防范电信网络诈骗宣传，组织开展金融知识答题，发放渤海银行敬老服务手册，帮助老年人不断提升对金融知识的理解及风险防范意识。在四川省文化院团联合会民间戏曲分会、德阳市老年大学、龙泉三秦教育职业学院，渤海银行成都分行组织员工向老年群体宣传“适老化”金融服务，保障老年群体合法权益，帮助老年人跨越技术鸿沟；向年轻的学生讲解非法校园贷、校园电信诈骗、个人信用管理等金融知识，帮助学生们养成良好的消费习惯，树立健康金钱观，引导学生懂金融、识风险，守规则。

渤海银行成都分行扎实做好新市民金融服务，多家网点走进企业，向企业员工普及金融消费者八项权利，树立理性消费意识，帮助新市民识别防范金融风险，掌握投诉救济渠道，提升金融素养；同时积极宣传推广普惠金融产品与金融服务减免政策，将便利服务带到企业员工身边，赢得广大企业员工的积极肯定。

送金融知识上门，助力乡村振兴。为切实提升农村金融消费者风险意识和金融素养，有效维护农村村民合法权益，充分发挥金融知识普及教育在促进乡村振兴中的重要作用，渤海银行德阳支行组织员工走进旌阳区八角井镇，针对农村居民对金融产品和服务的现实需求，向村民们宣传国家普惠金融、乡村振兴政策和渤海银行业务产品与服务；讲解电信诈骗、个人征信、投资理财等金融知识，指导邀请村民们下载国家反诈中心APP，帮助村民们识别各类诈骗手段，守好自己的“钱袋子”。

渤海银行成都分行将在后续的消费者权益保护教育宣传活动中，坚持以为群众办实事，切实维护金融消费者权益为目标，发挥好营业网点宣传主阵地作用，聚焦特殊群体持续开展形式多样的金融知识宣传教育活动，为构建和谐金融消费环境贡献渤海力量。(杨颖)