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彭山800多项行政许可和公共服务前移 群众在家门口办事

金融投资报 2019/4/15 10:40:51 评论(0)
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4月8日一大早,眉山市彭山区谢家镇村民陈攀,来到该镇便民服务中心综合窗口,准备办一个便利店的经营许可证,她将办证所需的资料一次性交给柜面人员后,不到5分钟,她就拿到了许可证。


       “您好!请问办理什么业务?”“请帮我办理一下经营许可证!”4月8日一大早,眉山市彭山区谢家镇村民陈攀,来到该镇便民服务中心综合窗口,准备办一个便利店的经营许可证,她将办证所需的资料一次性交给柜面人员后,不到5分钟,她就拿到了许可证。

       “以前办证要去城里,来来回回要跑好几趟!现在很方便,很省心,家门口就能办。”陈攀对业务办理服务很满意。前两天,通过电话咨询该镇服务热线,陈攀备齐了办证所需的全部资料,又得知能在镇上就近办理,当天就赶了个早,来带到乡镇综合服务窗口,顺利拿到了便利店开张的“金钥匙”。

       陈攀办证的省心快捷得益于彭山区行政服务体制改革,他所拨打的热线就是每个乡镇服务点的综合热线。近年来,彭山区坚持实施“审批不见面、最多跑一次”改革服务,将服务端口前移、下压,以“一窗通办”服务为标准,改造提升乡镇、街道、园区便民服务中心,通过便民服务“六个统一”,建成覆盖全区的党务政务综合服务体系,对暂时没有开通网上申请的事项或不愿在网上申请的办事人提供“就近办”服务,大大方便了办事的群众。

       “‘六个统一’就是统一便民服务大厅、统一购买设备设施、统一服务标准、统一运行管理、统一考核标准、统一网络平台。”据彭山区相关负责人介绍,目前已投入资金1000万余元,按照统一的标准打造了一个中心、一个园区、十个乡镇的“1+11”综合服务体系,实现了全区33个综合窗口服务端的一次性集成服务。

       在谢家镇便民服务中心,以前贴有计生、民政、劳保等字样的窗口,已全部不见,取而代之的是像承接陈攀业务的综合性服务窗口,还有像银行一样的24小时自助服务机,可以进行24小时自助办理。在这里,不仅可以受理全区800多项行政许可和公共服务,还能时时学习到更多的网上业务办理知识和技巧。

       “来这里办事的群众,我们都会指导他们下载一个手机APP—彭山服务。”谢家镇便民服务中心工作人员帅利梅,边说边拿出手机,打开了“彭山服务”,点进其中一项“个人办事”,里面出现“生育收养”等30项具体服务,每项服务都标明了“指南针”,“上手”很容易。

       据了解,为进一步压缩办理时间,增加办件数量,彭山区各乡镇便民服务中心接件员还会指导群众使用“彭山服务”手机APP,进行网上业务办理,让群众足不出户就能体验到网络服务的便利。

       “谢家镇人口多、产业旺,办事的就多,遇到赶场天人数还要翻倍。”帅利梅说,对于年长的群众,办完事后我们会让他们带一张宣传单回去,让家里的年轻人学会网上办事;如果是年轻人,我们就会现场教他们使用“彭山服务”。

       “‘让数据多跑路,让群众少跑腿’是我们彭山服务一直不变的目标。”该区行政审批局局长王仲文表示,要时刻根据群众的需求和办事习惯,不断调整政务服务工作,逐步完善区、镇、村三级联动的线上线下一体化平台,优化彭山的营商环境,使更多的人相信彭山、选择彭山、造福彭山。(马诗雨 黎亮)

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