以消费者为中心，中德安联聚焦数字化变革优化客户服务

       本报讯（陈雅芬 记者 杨雪）近日，中德安联微信服务号“安联在线”宣布完成全新升级。中德安联悉心打造的数字化战略三驾马车“安联在线”、“安联E家”、“享健康”（ALL CARE）悉数亮相。恰逢2019年“3.15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周，中德安联围绕客户为中心，用数字化发展战略提升客户服务体验与今年315消费者权益保护周的活动主题“以消费者为中心优化服务”不谋而合。

       长期以来，保险产品的复杂属性和繁琐的投保流程容易让客户望而生畏，中德安联把“数字化优先”作为公司重要发展战略，不断开发和搭建各类数字化平台，完善客户端自助服务，从而提升服务效率；在所有销售渠道均植入数字化基因，加快投保全流程的数字化再造，立足于对大数据及人工智能、人脸识别等高新技术的应用，为客户提供周到、贴心，优质的服务。