晚上也能取快递？成都菜鸟驿站试点“夜间取件”，实现24点前自助取

上班族早出晚归，回家遇到驿站关门，取不到快递怎么办？

近日，记者获悉菜鸟驿站正在成都试点临时托管驿站，提供夜间取件服务。经过数智化改造后的菜鸟驿站，营业时间在晚间将延长至24点，取包裹市民只要用手机扫下二维码，驿站门锁就能自动打开，提供自助取件服务。

夜间取件服务在成都落地进展如何？自助取件是怎么完成的？是否会遇到丢件的情况？带着这些疑问，记者前往已经开通该服务的菜鸟驿站看了看。

营业时间延长至24点，手机扫码1分钟自助取件

位于成都武侯区万顺二路的菜鸟驿站金羊不夜城店，于今年3月初开始试点夜间取件功能。

晚上8点多，夜色已深。相比有些店铺已经打烊休息，这家驿站窗明几净，灯还亮着，可再仔细看，玻璃门却是关着的。门上张贴了操作提示，门右侧的屏幕展示着开门的二维码。

记者在驿站门口看到不少居民陆续前来驿站取件。当看到站点的玻璃门上锁后，大家已经能够自如地打开手机扫码，随之驿站门锁自动打开，推门进去后，站内自动发起语音提醒：“您已经进入监控区域，请注意安全”，同时门自动落锁。然后，用户按照取件码找到货架上对应的包裹，在门口的高拍仪下，扫下包裹上的条码完成出库。随后，按下门边的按钮，打开门锁出门后，门又自动关上。

整个取件过程平均不到1分钟，非常顺利。

“驿站有包裹的居民扫码，门锁才会自动打开。”该菜鸟驿站站长雷勇告诉记者，扫码进门的每一次操作都是实名认证的。自从开通夜间取件功能以来，在晚上8点到24点之前这段非营业时间，每晚都有90多位居民过来自助取件。

记者也从站长的手机后台系统了解到，通过云监控，可以实时看到驿站内的情况，一旦遇到异常情况，系统会自动推送告警信息。

提升驿站经营效率，目前已在成都落地近百站

“站点每天的包裹量在1000件左右，有300件左右需要送货上门，开通夜间取件功能之前，每天都会接到10多通居民的电话，让我们在站点里面等等再下班。”站长雷勇说，自己开设菜鸟驿站2年多来，开通了淘系送货上门、社区团购业务，随着小区入驻居民的不断增多，包裹量、团购单量也在不断上升，其实工作强度挺大的。

除了满足“打工人”晚归后取包裹的迫切需求，开通夜间取件模式也进一步解放菜鸟驿站站长们的生产力，腾出更多时间和精力去提升驿站的服务质量和经营效率。

雷强告诉记者，试点2个月以来，他和员工的上班时间缩短了1个小时。遇到包裹高峰，他在白天也可以通过使用“夜间取件”模式暂时代班，自己和员工一起做好送货上门履约。“有些团购单需要送货上门，我们现在也有更多精力来分拣、随着上门的包裹一起送过去。”

不仅如此，夜间取件模式还能解决节假期间驿站人手不足的问题。

作为社区生活的核心服务之一，近年来菜鸟驿站持续围绕消费者的收货体验进行数字化升级，以取件效率、取件便利性、取件安全性为核心价值进行研发，先后推出开放式驿站、驿站“闲忙状态”查看、自助查件、夜间取件等多种解决方案，改善消费者全天候、全环节的取件体验。

“目前成都已经有近百家驿站开通了夜间取件功能。”菜鸟驿站成都城市经理罗小杰表示，随着菜鸟驿站的数字化改造，夜间取件这一模式将覆盖到更多的驿站，满足更多用户多元个性的取件需求。