让健康更美好 和领地一起带“爱”回家

总有人问：什么是家?很多人都会答“家是避风的港湾，家是一家人在一起!”简·尼尔森在《正面教育》中却这样写到“一个家就是一群彼此相爱的人在一起。无论你的家庭以何种形式组成，都要记住，它最终的模样将取决于你有勇气把它塑造成什么样。拥有智慧、耐心和爱，你就能造就一个让你的孩子感到安全、安心并自由的成长和学习的家，一个他将会成为有责任感、尊重、机智聪明的人——并且是一个你能感受到为人父母的快乐的家。”

如何让“家”更有温度更健康?深耕市场21载的领地集团给出了答案。2020年，领地围绕“健康美好家”产品服务体系，从品牌力、产品力、服务力三个方面全面升级，在服务力方面，领地创建“至臻到家”“美好到家”“阳光到家”“友趣到家”“领听到家”五个到家服务体系，为用户提供健康美好的生活体验。带着一份对美好生活的执着，让住户心中对于家的记忆变得愈发美好。

健康美好家 乐享焕新颜

据悉，自2019年起，领地集团“健康美好家”行动改造提升活动落地7个城市，为广大业主解决了大量社区问题。活动覆盖27个老社区、惠及近5万住户、约15万业主的大型老社区。2020年，领地升级“健康美好家”产品服务体系，继续向旗下社区推广“社区焕新”活动。改造升级以“回家的路”这条业主必经路线的高频触点为基础，结合年初疫情下，业主对安全的小区社交、休闲健身空间等的需求，解决业主最不满意的使用不便、康体设备缺乏、老化、安全隐患、质量类问题等。

健康童蒙计划 美好诗意生活

为丰富社区活动，对接业主需求，领地开启以“阅读经典，书意国风”为主题的书法竞技、诗词朗读比赛。作为领地集团“健康童蒙计划”的一部分，给予了小业主们充分表现的“舞台”。

据了解，领地集团“健康童蒙计划”活动是以传统文化魅力去激发小业主的创造力和表现力。“健康童蒙计划”的核心源自于《童蒙须知》，这是南宋著名教育家朱熹《小学》之外的另一部重要的蒙学著作。其内核是从穿衣戴帽、言行举止、扫洒清洁、读书写字以及各种杂事五个方面详细说明了入小学前的孩子应当遵守的行为规范，涉及到生活中方方面面的细节。

今年，领地集团还将联合领悦服务在各小区精准打造“友趣社团”，包括书法社团、广场舞社团、棋牌社团等等，为客户提供丰富的邻里交流平台，增进邻里互动，多维度建立社区与业主之间的情感链接，营造更为健康和谐的邻里生态。

贯穿全生命周期 只为提供超越服务

在领地，有这样一群人，他们的外表可盐可甜。他们对产品要求最为严格，但却最懂客户，他们提供给客户有归属感的生活感受，他们就是“领地客户体验师”。

领地“客户体验师”的工作贯穿在客户与领地、与房产、与社区接触的全生命周期，从一纸规划、到施工、到建成竣工、到售后维保;从客户踏入售楼部的第一时刻开始、到落定签约、签约后的等待、再到交付和入住，“客户体验师”共有84个标准动作，3000多项的细节要求。

在领地，你会在生日的时候收到生日祝福、在传统节日的时候收到节日礼物、在喜结连理(签约)一周年的时候，收到全年你和家人参与活动照片……在领地，社区管家会想客户所想、思客户所思，将一切都安排的井井有条，只为客户提供全流程、全资源的高品质生活服务。

领地集团一直坚信，客户是领地的现在以及未来，以客户为中心，始终致力于品质与服务提升，始终致力于为客户创造价值，才是领地集团努力的方向和意义，领地集团也将继续坚持健康美好家的理念，持续为客户创造价值。