金融壹账通上市首发财报，收入增长65%，优质客户数增长114%

金融投资报讯(记者 张璐璇)中国领先的面向金融机构的商业科技云服务平台壹账通金融科技有限公司(“金融壹账通”或“公司”)(纽约证券交易所：OCFT)，今日公布了截至2019年12月31日的第四季度和全年未经审计的财务业绩。金融壹账通董事长兼CEO叶望春表示，这份金融壹账通上市后的首份财报表明了公司的战略是有效的。

年报显示，2019年金融壹账通收入达23.28亿元，同比上涨65%。公司优质客户数达473家，新增252家。

金融壹账通已经从“获客”走向“深化”，优化高价值产品，增强核心客户粘性，成为当前的发展重点。财报显示，2019年，客户通过金融壹账通平台处理的零售贷款业务量为912亿人民币;处理的中小企业贷款业务量为391亿人民币;车险理赔处理量为500万件。

第三方客户收入增长107%，多样化产品获市场认可

财报披露，2019年金融壹账通收入达23.28亿元，同比上涨65%。第三方客户的收入为人民币10.34亿元，同比增长107%。对此，叶望春表示，这个转变代表着金融机构采用公司的解决方案后取得了重大进展。随着第三方客户的认可度持续提高，公司2019年来自第三方客户的收入同比增长超过107%，增长速度远大于整体收入增长的65%。

分析收入来源可以发现，受益于公司2019年不断推出创新解决方案的策略，公司全年初装收入上涨92.9%，达5.7亿人民币。全年客户通过金融壹账通的平台处理的零售贷款服务在2019年达到了912亿人民币，上涨128%。2019年客户通过平台处理的中小企业贷款数额为391亿人民币，上涨295%。2019年智能闪赔处理量从2018年120万件上上至500万件，上涨316%。

初装费用的上涨和交易量的大幅提升，显示新增客户对于产品的认可。截至2019年12月31日，金融壹账通共拥有3707家客户，是中国所有科技云服务平台中客户数量最多的企业。客户涵盖中国所有主流银行(6大国有银行及12家全国性股份制银行)、99%的城商行和46%的保险公司。

此外，金融壹账通近两年还加大了海外布局力度，将其创新应用在多个国家和地区推广。截至2019年12月31日，公司在海外已与14个国家和地区的客户建立合作关系。2019年12月，金融壹账通与日本SBI公司成立合资公司开始运营，旨在把基于云的AI技术服务带给日本的区域银行。而在菲律宾，金融壹账通与UBX签署合作协议，用区块链技术服务该国数千家中小企业。

除了领先的技术和独特的商业模式，灵活多样的产品组合也是市场认可金融壹账通的原因之一。目前，金融壹账通提供超过50种的云原生产品，既可以通过模块化部署产品、快速响应客户的需求，也可以将产品组合成解决方案满足客户端到端的需求。公司主推的12大解决方案覆盖了银行、保险、投资等金融服务行业的多个垂直领域，以及从营销获客、风险管理、运营管理到客户服务的全流程服务，和从数据管理、智慧经营、到云平台的全体系底层技术服务。可以说，金融壹账通能够满足金融机构任何情况下的服务需求。

增强客户粘性，优化高价值产品，优质客户数量翻番

“使用-深化-融合”是金融壹账通的三步走获客战略。通过前期的“钩子”产品给予客户低价甚至免费的初装体验后，公司开始专注于增加客户对产品的粘性及从平台获得的价值。本次财报披露的数据，证实了金融壹账通正步入第二阶段。

此前金融壹账通在招股书中披露，2016年公司优质客户平均购买1.7个产品，到2018年，这一数字迅速提升至3.0个。同期，优质客户数也从2017年的40家增长到2018年的221家。而此次财报披露，这一数字在2019年达到473家，增长达114%。此外，来自优质客户的收入贡献上升了51%，达13.06亿人民币。

金融壹账通CFO罗伟杰表示，尽管优质客户的客均收入有所下降，但影响是正面的。公司努力将一般客户转化为优质客户，但新的优质客户一开始使用率通常会较低，因此降低了总体平均水平。但去年公司的优质客户数量增加了一倍以上，为未来总体增长提供了良好的支持。金融壹账通短短这几年建立了很强的市场口碑。公司将不断改进解决方案，用更好的产品增强客户粘性。

调整已经开始。整年交易数据显示，2019年公司基于交易和运维的收入上升57.2%，达17.57亿人民币，2018年同期为11.18亿人民币。主要得益于客户在业务发起服务、智能风控、智能运营等产品的使用和交易的稳步上升。

罗伟杰认为，这一上涨反映了交叉销售和交易活动的强劲增长。优质客户已经从使用钩子产品转向使用高价值产品。每个优质客户平均使用大约3种产品，而一般客户只使用1种。使用产品数增加意味着客户对公司的依赖度正在增加。

另一组数据亦可证明。2019年公司毛利率从27.5%增长至32.9%，同比增长5.4%，亦可看出金融壹账通产品的不断增强和多样化。

对此，罗伟杰解释道，公司将继续专注于优质客户的收入增长，同时继续努力控制成本并增强公司的运营杠杆。金融壹账通有一个明确的使命，就是助力金融机构提升业务，降低风险，提升效率。这就需要公司保持多方面的能力，包括提供创新的“技术+商业”解决方案，以及快速响应宏观和监管环境的各种变化。因此公司需要在研发上持续投入，这也是目前亏损的主要原因。但值得注意的是，今年金融壹账通的研发费用在收入中的占比已经下降。此外，公司销售和营销以及行政管理费用在收入中的占比也已连续第二年下降。

未来，金融壹账通将继续优化产品，满足金融机构日益增长的需求，并增加优质客户的粘性。例如，在银行产品方面，公司强化了风控模块，并推出了AI客服功能。此外，AI客服功能还与代理人管理工具、智能救援解决方案一同加入了保险产品的解决方案中。公司去年和位于柏林的金融科技平台Finleap公司签署合作，双方将共同在欧洲市场推广汽车保险领域的解决方案。在资产管理产品方面，ABS生态圈解决方案中加入了智能合约模块，强化产品的在线合同管理和文本电子化能力。

线上金融需求持续上升，数字化转型未来可期

回顾2019年，银行数字化转型已经是金融行业的必经之路，各大银行、互联网巨头纷纷开立金融科技子公司。据奥纬咨询估计，中国金融机构2018年总计投入1,522亿人民币用于科技开支，这一数字将以21.4%的年复合增长率增长，2023年将达到4,008亿人民币。而近期出现的一系列公共卫生事件对社会经济造成的影响也显示了线上金融服务的市场潜力巨大。

对此，叶望春表示，2020年，宏观环境层面的挑战依旧存在。新型冠状病毒的爆发引起短期影响，但从长期来看，公司非常乐观。公司坚信，随着这些临时性的障碍出现，市场对在线业务管理和云解决方案的认识及需求将会增加。目前，市场对数字化转型的需求从未如此强烈过。金融壹账通通过其独特的商业模型和领先的商业科技云服务平台可以很好地抓住这次巨大的市场机遇。随着中国金融业的不断发展，公司将努力保持领先地位，帮助客户在竞争日益激烈和多变的市场中保持领先地位。

据了解，金融壹账通已积极响应国家号召，运用智能办公、智能销售、智能风控、智能产品、智能运营等解决方案，全流程打通金融机构前、中、后台业务和经营管理流程，推行全在线远程办理各项业务。目前，壹账通已为多家银行提供“智能客服”，以客服语音机器人替代大量人工客服，使新契约回访减少57%成本、提升50%外呼回访效率。疫情期间，壹账通也为了多家银行、信托公司等提供了“智能销售“，让销售经理可以继续拓展业务、实现远程面签、智能合同，还为多家金融机构提供线上远程培训。