快递“过年”：一边放假一边涨价

金融投资报 2013-02-06 09:55:05

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   本报记者邝龙
   “亲，对不起，快递不收件了，我们店在春节期间歇业一周。”成都的宋小姐原本打算在淘宝上购置一些年货，却得到了店家上述回复。
   临近春节，已有不少快递公司提早“放假”，多家坚持在春节期间营业的公司也发出了临时运营规则，调高了收寄快件的费用。分析人士告诉记者，春节一直都是快递业的大考，不少公司都面临着员工回家过年的难题；春节期间运营成本也会上升，从而导致快递公司歇业或涨价的现象。
春节停运者众
   记者日前在成都国通快递某网点看到，不大的房间内堆满了快递，一位工作人员告诉记者：“这两天真是忙死了，邮件太多，根本送不过来。”记者以顾客口吻询问其现在是否还收件，该工作人员告诉记者：“我们分理点到4号就基本不收件了，送完现在的货，我们大多数人都要回家过年了”。这位工作人员非成都本地人，“平时工作很辛苦，一年到头难得休息几天，过年了还是想早点回家。”
   一年一度的“快递放假周”即将来到，今年仍有多家快递公司承诺春节期间正常运营。根据淘宝发布的春节期间发货规则，春节期间，淘宝推荐给各卖家的合作物流中，顺丰、EMS、申通、圆通、中通、韵达、天天快递等将正常收派件；汇通有值班人员操作，但发件时效会延误；而国通、全峰、佳吉、德邦、港中能达、华宇等十余家物流企业，在春节期间不派件也不收件。
   国通快递网点的负责人表示，春节期间寄送快递的人并不多，他负责的片区承接的主要是公司业务，春节期间公司都已经放假，而市民也都在家过年，因此业务量并不大，只有平时的一两成，如果持续运转的话只可能亏损。此前申通快递总裁奚春阳也表示，春节不停运的话每天会亏损1000万元。
派件时间延迟
   虽然多家快递公司在春节期间正常营业，但派送速度却难以保证。如申通、圆通等快递公司在春节期间都缩短了网点取派件的时间，此外，派件速度也不能保证，或将出现1-5天的时效延迟。
   日前，国家邮政局发布第四号业务旺季快递服务消费证实，随着网络零售经营活动逐渐进入假期运营和快递从业人员陆续返乡过年，快件收投服务较平时会出现延时。
   分析认为，主要有两方面原因导致快递“不给力”。客观来看，春节期间可能出现的冰雪天气，容易对交通造成影响。自身来看，各大快递公司无论从收件、运输、发件等各环节的人力都不如平常，从而导致快递延误。
   按照淘宝官方网站公布的春节放假通知公告，淘宝对于快递公司出现问题也做出了应急方案。公告称，将对春节期间卖家的发货时间等作出如下调整：订单付款时间在春节期间的商品（2月2日至2月19日），双方已约定发货时间的订单，按照约定时间进行发货；无约定发货时间的订单，卖家需要在2月22日前发货。
快递费增加
   对解决延迟问题，不少网店都要求消费者采用顺丰速递：“主要是能够保证速度”。不过，这些网店也都明确提醒消费者，春节期间的快递费要比平时更高。
   记者随后走访了顺丰、韵达等多家主流快递企业在成都的网点，询问了一件羽绒服寄至湖南的价格，相较于平时20元左右的价格，记者分别得到了“45元”、“40元”的报价。
   根据顺丰官方的公告，春节期间，顺丰在大陆地区收寄的快件都将加收服务费，每单加收10元左右；韵达快递也宣布，将在春节期间调整收费价格。据称，韵达快递费将上调至平时的2至3倍。
   成都一位知名快递公司负责人表示：“过年期间，我们的运营成本比平时高很多。”春节期间收、送单不及平日，而且物流成本还会上升，坚持上班的快递员的薪酬是3倍支付。“这种情况下，我们还要保证服务的质量，那么只能提高快递价格。”
   值得一提的是，邮政速递物流有限公司承诺，EMS价格不变、时效不变，按时原价送件。