风险减量实践的平安初心：买保险就是买平安

5月16日，东莞大湾区风险减量创新协同中心的安全专家现场演示了“AI三级管理系统”，通过远程喊话“请佩戴安全头盔”，提醒一个民房的建筑工人佩戴头盔；同一天，《地震知识与防震避险科普指南》和“平安地震巨灾模型”在甘肃省兰州市正式发布。

连日来，为响应全国防灾减灾日的号召，平安产险在全国持续开展形式多样的防灾减灾活动，普及防灾减灾知识，增强民众的防灾减灾意识和能力。

在人民需求和时代要求的合力推动下，以风险减量为核心的全新保险范式在加速重构。平安产险运用科技赋能，开展风险减量服务，把保险从被动的事后理赔，转向主动的事前防灾减灾、事中应急救援，重新定义保险的保障价值。而追溯这场风险减量变革浪潮的源头，本质仍是客户至上的商业逻辑：比起事后理赔，风险减量是更本质的客户需求。

“我们做产品、做服务一以贯之的初心就是客户至上。作为一家财产保险企业，平安产险三十七年来一直在不断地研究风险、量化风险以及妥善处置风险。从客户需求出发，不断开展防灾、减灾、救灾，用专业为客户创造真正的价值。”平安产险总经理助理徐华强调。

风险减量的平安模式：打造AI哨兵 筑牢小散工程安全网

装修改造、民房建设、写字楼楼顶加装防水层等，在日常生活中，这些小散建筑工程随处可见。在《建筑工程施工许可管理办法》中，这类投资额100万元以下或建筑面积500平方米以下工程被定义为“限额以下工程”。

小散工程大多的生产安全事故都源于高坠，而核心的危险因素包括有不戴安全帽和安全带、临边防护缺失、脚手架违规搭建等。如果能事前做好隐患的管控，很多事故就不会发生。但难就难在源头治理，因为限额以下工程项目基数大、工期短、分布散落。

聚焦限额以下工程事故隐患的源头治理，平安产险建设了“大湾区风险减量协同创新中心”。这个中心就像一个灾害防控“智慧大脑”，聚合AI、物联网、卫星遥感等技术，织成一张无形的灾害防护网，实时智能监测安全隐患并快速预警，使灾害隐患消除在萌芽阶段。

近年来，AI技术的快速发展，启发了平安产险用AI等新技术赋能智能监控隐患，解决小散工程巡查人力不足、整改不及时等问题。但更重要的是发现隐患后如何快速整改，实现事故隐患从发现到预警再到处置的完整闭环。平安产险的答案是打造“AI三级安全管理”，确保在第一时间制止违规作业、消除风险。

据介绍，所谓“AI三级安全管理”，第一级是指通过AI摄像头实时识别施工现场风险，设备自动播报提示语，同时向中心预警；第二级是大湾区风险减量协同创新中心的坐班专家接到后台预警后，会通过远程喊话和AI电话等方式及时进行干预；第三级是针对高危风险隐患系统会推送工单给住建专家，安排现场巡检监督整改，并根据情况升级推送至相关执法部门，形成隐患处置闭环。

经过六个多月的试运营，“AI三级安全管理”模式交出了一张防灾减灾的高质量答卷。数据显示，“风险减量中心”针对未戴安全帽、脚手架防护、危险区域侵入等22类风险隐患实现AI预警超3700次，远程沟通干预445次，派出专家现场处置128次。每一次提醒都意味着一次潜在的安全风险被消除，一场可能发生的事故被阻止，真正做到“防患于未然”。

风险减量的平安实践：协同+创新 织密无形防护网

大保险观下，前置风险管理，推动风险减量，逐渐成为保险业实现高质量发展的共识和方向。而如何做好风险减量服务成为保险企业的一个新命题。

对外协作上，平安产险依托大湾区开放、创新的环境，与包括东莞市安全生产协会、中国移动、北京大方安科等20余家单位合作，输出标准化、智能化的风险减量服务体系。在政府方面，在国家金融监督管理总局东莞分局的指导下，平安产险东莞分公司积极对接应急、住建等部门共同讨论研究方案。在专业机构方面，平安产险东莞分公司联合东莞市建设培训中心等专业机构，深入研究了限额以下建筑工程重要隐患点，并据此设计AI摄像头安装标准和指引，同时制定了22种AI识别算法的应用规则和定制算法的开发需求。

科技创新上，平安产险自研的“鹰眼系统”已搭建了包括地震在内的10余种灾害的数字化风险地图，能够提供近20种灾害的精准预警，并具备应对地震、台风、暴雨等重大灾害的概率计算模型。

在平安，以客户为中心的风险减量服务已经融入各个业务场景，覆盖车险、农险、安责险等险种，推广应用到祖国大江南北，编织起一张防灾减灾保障网。

在福建，与一家纺织企业电箱的电气火灾报警器相连接的平安鹰眼系统弹出一条漏电风险警报，企业客户及时排查整改，避免了可能发生的火灾。从漏电警报到车间完成整改仅耗时1小时。“还好有平安。”纺织企业负责人说。

在深圳，平安产险为餐饮商家安装燃气安全物联网设备，能够自动检测燃气泄漏第一时间发出预警，并自动关闭阀门，以防止燃气进一步泄漏。“这极大程度避免了可能发生的安全事故，感觉安心多了”，一家火锅店的老板说。

在四川，平安产险四川分公司在防灾减灾宣传周设置“平安防灾减灾服务”专区，平安物联网、红外热成仪的应用展示等互动游戏吸引了现场企业和广大市民参与了解。

家国平安，山河无恙。平安坚持守正创新，携手社会各界，通过专业化的风险管理，参与防灾减灾救灾，助力平安中国建设，书写了社会安全治理协同共治的平安篇章。(金讯)