9项理赔服务举措 人保财险积极应对阿坝州地震

金融投资网讯 6月10日凌晨，四川阿坝州马尔康市连发多次地震，最高6.0级，四川省多地震感明显。

(10日凌晨3点，人保财险阿坝州分公司本部大楼外设置行业首个快速报案点)

地震发生后，中国人保集团党委高度重视，人保财险第一时间启动大灾理赔应急机制，总分公司迅速成立专项工作组赶赴灾区，指导抗震救灾理赔工作，并于10日凌晨3点紧急设立行业首个快速报案点。马尔康市处于停水状态，人保财险四川省分公司已协助灾区搭建帐篷，优先安置老人、小孩、妇女，并发放水、饼干等物资。

10日8时43分，人保财险四川省分公司向客户支付车险赔款930元，从接到客户报案到完成理赔支付仅用时30分钟。

(10日凌晨2点49分，人保财险阿坝州分公司营业网点灯火通明开展应急调度)

为全力应对此次地震，人保财险推出9项理赔服务举措——“两畅、四简、三主动”

1.“两畅”

一是畅通线上报案渠道。增设95518接报案坐席，确保报案专线24小时畅通。

二是畅通现场报案渠道。灾区设立现场报案点，提供接报案服务、理赔和救援指引服务，无差别受理行业报案，积极协助客户转报案。

2.“四简”

一是简化理赔流程和单证。属于保险责任的案件，6万元以下财产险案件无需提供财务资料和维修合同;车险赔案仅需提供“两卡一照”(身份证、银行卡和受损照片);申请1万元以下医疗费保险金，仅需提供医疗费发票;涉残人员经保险公司审核符合残疾标准的，无需提供评残鉴定报告。

二是取消医疗限制。取消条款对定点医院就医的限制，取消自付药品及诊疗项目限制，客户在任何地点就医，均可以理赔。

三是放宽身份证明。对于客户因此次灾害未能提供身份证、户口簿等身份证明的，仅需客户提供居委会或村委会以上机构出具的证明材料，无需其他身份证明材料。

四是开启微信理赔通道。关注“四川人保财险”微信公众号，因本次灾害出险的车险、意外险案件，且金额在2万元以下的，实行在线极速理赔。

3.“三主动”

一是主动预付。对伤者的治疗费用，保险公司主动垫付;对已确定的财产损失，主动预付。

二是主动协调合作救援机构。向各类受损客户(含非人保客户)提供免费救援。

三是主动协调合作维修机构。备好充足维修工位，随时安排车辆维修。(杨雪)