平安产险四川分公司快速响应阿坝马尔康地震 1.2小时完成首笔车险赔付

6月10日0时3分起，四川阿坝州马尔康市先后发生5.8级和6.0级地震。灾害发生后，平安产险四川分公司立即启动重大突发事件应急预案，成立以分公司总经理曹志文为组长的重大灾害事件应急处理小组，开通绿色理赔通道，推出10项理赔服务举措。平安产险阿坝中心支公司第一时间组织“理赔救援应急小组”，对受区域客户进行排查，并在通往震中草登镇的必经路口317国道阿坝州体育馆(马尔康市主要应急避难所)搭建理赔救援便民服务点。

平安产险四川分公司地震理赔受理点

平安产险四川分公司在地震理赔受理点提供便民服务

6月10日11:51，平安产险四川分公司接到一笔车险报案，损失金额6000元，于13:13完成赔付结案，用时仅1小时22分钟。

平安产险四川分公司地震理赔受理点为群众提供饮用物资

后续，平安产险四川分公司将持续进行风险排查，密切关注受灾情况，配合当地政府部门落实灾害救援理赔工作，帮助灾区人民尽快恢复生产生活。

平安产险四川分公司10项理赔服务举措

1.灾害后立即启动重大突发事件应急预案，成立重大灾害事件应急处理小组，开展应急处理。

2.开通24小时95511应急联络热线，增加报案、救援等紧急类应灾指引，提供应灾自救方式及过程指引。

3.开通理赔绿色通道：积极排查公司承保情况，提供7*24小时报案受理，开放官网、微信、微博、好车主APP等所有线上报案及快速理赔通道。

4.救援协助：救援公司及合作单位，调派救援资源，保证7*24小时施救工作。

5.减免单证：受本次事故影响的5万元以下财产险案件无需提供维修合同、发票等证明、财务账册原件;客户因事故直接导致意外伤害事故，经医院确诊，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定。

6.取消定点医院限制服务：因本次事故出险需紧急救治的客户，不再限制就诊医院范围。

7.取消自付药品及诊疗项目限制：针对此次事故中遇险客户，在医疗救治方面取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制。

8.简化意外身故理赔申请手续：因本次事故导致意外身故，经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户，可以死亡名单申请身故理赔;死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供。

9.维修协调：协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗，对损失轻微车辆，极速定损理赔;针对损失严重车辆，安排专人跟踪，协商定损方案，提升理赔时效。

10.赔款预赔，快速到账：对已确定部分损失进行主动预赔，特别重大案件结案后，主动上门交付赔款。

平安产险阿坝中支理赔救援联络人：

● 报案电话95511或通过好车主报案。

● 车辆理赔联系人：杨雯13551325897

● 人伤理赔联系人：杨宏15583063111

● 财产理赔联系人：何翔13778869849

● 其他险种理赔及调度：杨友红18030756883

(刘洵言/整理)