畅享成都消费 工行AI智能翻译屏闪亮登场宽窄巷子

语通八方客，悦享锦城游。岁末年关之际，为深入贯彻国家扩内需、促消费的政策导向，中国工商银行成都分行积极行动，致力于优化消费与支付环境，通过创新激发服务消费的内生动力，培育新的服务消费增长点，为经济高质量发展贡献力量。

AI 助力 境外人士消费更舒心

“到成都4天了，每次吃饭点菜都怕表述不够清楚，没想到在宽窄巷子通过这个屏幕，我可以与对方面对面地实时沟通，翻译完全正确，真是太方便了。”12 月 30 日，首个体验 AI 实时翻译的荷兰帅小伙，以亲身感受道出了工行成都分行在提升涉外消费服务上的创新成果。

促消费的关键，在于效率的提高，而支付方式，直接关系着消费体验。丝滑的过程，来者不拒的便利，都是消费走旺的动力源之一。随着2024年进入尾声，工行成都分行积极响应成都市关于进一步优化支付服务、提升支付便利性的工作实施方案，联合文旅宽窄公司，对青羊区宽窄巷子支付服务咨询点改造升级，安装AI智能翻译屏，面向境外人士提供实时翻译服务，这是对支付服务优化的一次有益探索。

据了解，自2016年以来，工行成都分行便与宽窄巷子开启收单业务合作。2019年，工行成都分行与宽窄巷子联合打造首条“e支付惠民示范街”。该街区作为外卡支付重点商圈之一，为商圈内超110户商户提供收单服务，重点商户外卡收单覆盖率达100%。今年以来，工行成都分行按照中国人民银行外卡支付便利化的工作要求，努力提升支付便利化服务水平，大幅提升商户外卡交易量。

本次宽窄巷子AI智能屏的应用，是工行成都分行大力推动支付便利化的一个重要缩影，不仅有效解决了外籍游客语言沟通的难题，还通过科技赋能极大缩短了境外人士咨询时间，助力工作人员为境外人士提供更为便捷的多元化服务。

展望未来，在优服务、扩内需、推动消费高质量发展的道路上，工行成都分行将坚守初心，继续秉持“以客户为中心”的理念，坚定不移践行金融工作的政治性和人民性，找准消费惠民的着力点、发力点，持续加大金融资源投入力度，为活跃消费、激发市场潜力注入新活力。(金讯)