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行长坐大堂 兴业银行德阳分行开展
“3·15”金融消费者权益保护活动

金融投资报 2020-03-26 09:24:50
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金融投资报讯(杨丹张 东升 记者 曾先)3月12日,王先生走进兴业银行德阳分行营业部厅堂办理业务时发现,往常经常为他办理业务的大堂经理换人了,厅堂内的桌子也与往常不一样了,多了一个“行长接待日”的牌子,经询问,原来今天这位不一样的“大堂经理”是兴业银行德阳分行分管零售行长,该行在“3·15”期间开展了“行长接待日”活动,由行长与金融消费者面对面沟通,并为广大客户朋友提供金融服务等。王先生说最近转账没有收到交易短信,“大堂经理”后台查询发现王先生近期转账都没有超过100元,短信服务是针对100元以上的交易,向王先生说明情况并征得王先生同意后,“大堂经理”为他开通了微信银行服务,每笔转账均会有微信提醒并且完全免费,王先生对此表示满意。

据悉,为持续做好疫情期间金融服务,切实将消费者权益保护工作落到实处,以优质的消保服务助力疫情防控阻击战,兴业银行德阳分行在3.15消费者权益保护活动周积极开展了“行长接待日”活动。活动当天,该行零售分管行长亲切地接待每一位客户,用心倾听每一位客户的业务需求及建议,并向客户普及如何防范电信诈骗、非法集资、用卡安全等金融知识,帮助客户增强自我保护意识、提高风险防范能力,并特别提醒客户在当前疫情还未完全结束前仍需注意防护。

记者还了解到,疫情期间,前来网点办理业务的客户减少,兴业银行德阳分行组织辖内各网点开展了多种多样的线上活动,并借线上活动契机,在微信群里推送“以案说险”案例、“3·15”消保知识竞答活动、“金融消费者八大基本权利”等内容,向金融消费者普及各种防范金融诈骗的知识,提升客户自我权益保护意识。

兴业银行德阳分行零售行长告诉记者,疫情防控仍然不能松懈,金融服务更需持之以恒,兴业银行德阳分行在做好卫生防疫的同时,坚持围绕以客户为中心,不断优化创新金融服务,积极践行社会责任,以“便民、为民、利民”的方式,争做一家“有温度”的银行。

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