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京东11.11购物用户数同比增长超20% 京东采销直播订单量同比增长3.8倍

金融投资报 2024-11-12 08:47:50
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截至11月11日23:59,2024年京东11.11购物用户数同比增长超20%,京东采销直播订单量同比增长3.8倍。超17000个品牌成交额同比增长超5倍,超30000个中小商家成交额同比增长超2倍。

金融投资网讯(记者 梅婧)截至11月11日23:59,2024年京东11.11购物用户数同比增长超20%,京东采销直播订单量同比增长3.8倍。超17000个品牌成交额同比增长超5倍,超30000个中小商家成交额同比增长超2倍。

在这个又便宜又好的京东11.11,更多消费者在京东为自己和家人购买保暖服饰,羽绒服、冲锋衣、保暖内衣成交额同比增长翻倍;全国超过90%的县域农村地区均有消费者通过京东进行以旧换新,大屏电视成为换新首选,扫地机器人、烘干机等在内的519个家电家居品类成交额同比增长200%,AI电脑、AI手机等多个AI硬件品类成交额均超100%。

京东超市不断推出的创新模式和服务受到消费者认可,超市盲盒被消费者票选为这届京东11.11的“显眼包”,京东超市组合套装总体成交额同比增长超50%。

与此同时,京东为消费者提供涵盖品质保障、配送保障、售后保障等八大类共计数百项服务,其中,行业首创及独有的服务数量已超百项。调研显示,超七成的消费者表示京东客服更专业更具亲和力,京东服务创新最多、最活跃。

今年京东11.11期间,京东物流持续扩大“快递下乡”、大件“送装拆收”的服务范围。西藏江孜县热索乡、新疆阿克陶县皮拉勒乡、贵州六盘水杨梅彝族苗族回族乡等近300个偏远乡镇加入京东物流自有配送范围,这里的消费者不仅可以享受到京东小哥送货上门的服务,还可以通过京东快递把农产品寄出去。新增了新疆吐鲁番火焰山镇、四川甘孜的拖坝乡和庭卡乡、贵州黔东南排羊乡、陕西安康镇坪县白家乡等近200个偏远地区乡镇可以享受到京东物流大件家电家居“送、装、拆、收”一站式上门省心服务,并参加“以旧换新”等活动。

值得关注的是,此次京东11.11,首次推出“长辈专属客服互动陪伴直播间”,每天持续直播12小时,陪伴老人聊天并解决购物问题。2021年初,京东成立“长辈专属客服团队”,为60周岁以上客户提供7*24小时服务,已帮助近千万老人。

此外,京东11.11期间,京东物流司机们已累计行驶超1亿公里,全力保障快递包裹的安全送达;有超过34万名快递小哥在全国各地奔走

海外市场方面,京东11.11伊始,京东物流全球织网计划已全面升级,今年内,全球近80个国家的消费者将能收到来自中国的京东快递。


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