成都银行机构全面提升企业开户服务效率

       本报讯（彭子元 刘伟兵 记者 杨雪）为支持实体经济发展，全面贯彻落实“放管服”工作要求，打通联系服务群众的“最后一公里”，切实提升金融服务效率和效能，人民银行成都分行营业管理部积极加强对成都各银行机构的指导与监督，通过明确开户服务要求、完善账户审核流程、压缩账户资料传递时间、公布开户服务监督电话等全方位的措施，层层压实责任，进一步优化和提高企业开户服务效率。

       按照人民银行总分行关于优化企业开户服务等工作安排部署，成都银行机构积极提升金融服务，据该部有关负责人介绍，该部立足实际，综合施策，积极优化企业开户服务，落实“放管服”改革要求。

       首先是改进账户服务方式，上线了账户审核辅助系统，通过网络在线预审账户资料影像的方式，为开户企业办理核准类账户业务提供便捷、高效的电子化服务。其次是严格内部考核管理，加强流程管控，重点是提升账户服务质量，严格落实行政许可办理时限规定。再次是开展账户知识宣传，组织辖内银行机构利用网络、电视、报纸、海报、宣传折页等多种方式开展优化企业开户服务宣传，解读政策文件，向企业普及账户知识。今年上半年共开展媒体宣传155次，银行网点宣传达47.66万次，通过全市2600余个银行机构网点现场对企业宣传38259次。四是加强对银行机构的管理和督导，建立账户资料质量季度通报和年度考评相结合的考核机制，采取实地检查与网点暗访的方式开展现场督导。

       在该部的组织推动和指导督促下，成都各银行机构积极行动，通过网上银行、手机银行、微信公众号等电子渠道为企业提供开户预约服务；整合开户和各类基本结算服务申请、协议，减少客户重复填单；将人脸识别等技术手段嵌入开户流程，提高开户审核效率和准确度；建立账户资料交接登记制度，全程记录并反馈业务办理时间，真正达到安全、便捷的目的。

       来自该部的一组统计数据显示，今年1-6月，成都辖区共有82684家新开户企业，从电话回访、抽样统计的情况看，在资料完备的情况下，83%的企业开户时间控制在5个工作日内,52%的企业开户时间控制在4个工作日内。经过该部与各银行机构的共同努力，成都企业开户时间明显缩短，企业对开户服务满意度明显提升，优化企业开户服务工作初现成效。