暴雨不停歇 我们的查勘员都去哪儿了

       近日，四川境内持续降雨，7月11日，全省启动II级防汛应急响应。灾情发生后，太平财险四川分公司第一时间启动灾情应急预案，成立以总经理室牵头的应急处置小组，简化理赔程序，为客户提供高效快捷的查勘理赔和现场施救服务。针对在区域性暴雨中出险车辆，简化气象证明等理赔手续，提供打包修理等快速处置绿色通道；同时放开施救限制，由事故发生地机构根据实际情况差异化快速实施救援服务。为保证灾情出现后上报、应对及时，太平财险四川分公司要求所有理赔人员在预警解除前取消休假，24小时待命，保持电话畅通，在多地水淹车等事故中，只要稍加注意，总会发现太平川分人的身影。

       金堂县是本次暴雨重灾区，7月11日，当地防汛抗旱指挥部发出红色（Ⅰ级）防汛应急预案响应。太平财险四川分公司立即派出驻守金堂营业区相关人员，成立金堂特别工作小组，前往水灾现场协助施救，快速定损结案。由于本次水灾影响较大，报案客户较多，为确保第一时间为客户排忧解难，7月12日—13日，金堂特别工作小组成员彻夜未眠，一直冒雨坚守金堂水淹车现场，经过连续16个小时奋战，完成大部分水淹车定损。

       在绵阳，一些地势低洼的小区停车场几乎被雨水淹没。接到客户报案电话后太平财险四川分公司查勘员第一时间赶赴现场，协助客户对车辆进行施救，在涪城区三江首座小区，一位孕妇拨通了95589，因暴雨天气她来不及去车库开车，爱车仍停在被淹的地下停车场，待我司查勘员赶到，水已漫至大腿根部，我司查勘员当机立断，徒手将客户的爱车推出地下停车场，客户对此深表感谢：“太感谢了，要不是你们，我车子就毁了。我还会推荐身边的亲戚朋友购买太平的保险的。”

       暴雨期间，休息对于太平财险四川分公司的定损查勘员几乎是奢侈的，为更加深入了解查勘定损员的工作，7月11日，太平财险四川分公司车意理赔部负责人薛涛带队，与分公司相关部门人员深入一线，在暴雨中体验了太平查勘定损员的艰辛与不易。

       体验队抵达修理厂时，查勘员肖盈宏刚好接到一个报案电话，新都区百盛路—兴城大道交叉路口出现严重积水，客户崔先生的车在该处涉水行驶，车辆突然断电，不能正常行驶。抵达现场后发现，该处涉水已到达半个轮胎，因水势增涨较快，体验队协助肖盈宏将车辆推往地势高的地方后，立即查看熄火原因，很快将问题解决好。此时雨并没有丝毫停歇的迹象，路口被困车辆越来越多，看着在旁边焦急等待的车主，太平财险四川分公司工作人员主动上前询问、帮忙，获得了被帮助车主的一致好评。中午12:10，本该是午饭时间，但肖盈宏接到报案电话，在新都泰兴路18号有客户的车被倒下的大树砸到，他立即驱车前往处理，待将客户的车移出后已接近下午两点，一身湿透的肖盈宏和体验队在路边随便找了家店算是把午饭吃了。整个体验过程中，印象最深的是肖盈宏全程话很少，除了在前往现场路上被问及后会给讲一些平时查勘定损遇到的事情，其他时间几乎都在为客户解决问题。

       据悉，截止7月14日18时，太平财险四川分公司共接到财产险报案101起，累计估损950万；截止12日，共受理立案水淹车辆502辆，累计估损952.5万。救援工作仍在持续紧张进行中，太平财险四川分公司将全力以赴做好本次暴雨灾害的理赔工作。

       正是太平川分人的专业和坚守，让外界更加了解和认可到这个金融央企所具有的责任与担当，7月12日，受四川电视台邀请，太平财险四川分公司作客《第四直播间》，从保险行业角度，为大家解说暴雨灾害天气中财产保险的重要性，得到了社会各界的良好反响。