擦亮双眼 理性消费 ——成都市消协“双十一”消费提示

       本报记者 舒娅疆

       随着网购消费的常态化，每年11月11日已成为“双十一”网络购物促销日。网络电商平台和相关经营者早在10月底就开始进行大规模促销预热，消费需求呈积聚式、井喷式释放。中消协2015年、2016年针对“双十一”开展的体验式消费调查显示，盲目、冲动消费明显，部分平台商家的商品质量与诚信问题仍很突出，消费者权益受损情况频繁发生。为此，成都市消费者协会11月1日发布“双十一”消费警示，提醒广大消费者“双十一”网购商品要理性，切勿冲动消费、盲目消费。

       一是选择正规电商平台，谨防网络欺诈。建议消费者选择经营规模较大、访问量较大、信誉度较高的购物网站，尤其要谨慎对待未经认证或非正常弹出的网站链接，避免误入“钓鱼网站”。

       二是理性对待促销及广告宣传，避免冲动消费。“双十一”期间，电商们五花八门的促销广告，很容易让消费者冲动消费。因此，建议消费者不要盲目购买不必要的商品，更不要被“优惠”、“折扣”“便宜”、“返现”等冲昏头脑，可以对心仪的商品进行提前比价，警惕明降实涨的价格陷阱，避免消费权益受损。

       三是仔细了解促销活动的细则，谨防消费陷阱。近年来流行预付定金制度，商家规定消费者预付定金后必须在规定时间内支付余款才能享受优惠价，而实际却存在规定时间内无法付款、订单被无故取消、定金不予退还等“猫腻”。因此，建议消费者网购前一定要详细了解清楚促销活动的细则，并注意留存促销活动的截图和商家作出承诺的截图等资料。

       四要做好配送延迟心理准备，不采购生活急需品。“双十一”前后商品交易量激增，快递服务难免出现延迟，购物后要有延迟收货的心理准备。在此期间，尽量不要购买生活急需品、生鲜制品等。

       五是使用安全支付方式，谨防信息泄露。尽量选择第三方支付平台付款或者货到付款，不要轻易相信对方以任何理由要求直接转账、汇款至私人账户，以及通过发送付款链接页面或扫二维码等方式进行付款；注意不要随意填写或告知他人自己的身份证号码、银行账号、密码等个人信息，防止因个人信息泄露导致银行卡被盗刷。

       六是留存好交易凭证，及时有效维权。交易过程中要注意收集和保存好相关网络购物证据，如：聊天记录、购物记录、购物页面截图、购物票据凭证、快递单、发货单或送货单等，一旦发生问题可据此及时向有关部门或拨打12315投诉。

       同时，成都市消协倡议：电商平台和相关经营者要自觉维护市场经济秩序，自觉遵守《消费者权益保护法》等相关法律法规，牢固树立诚实守信理念，主动规范经营行为，不虚假宣传，不虚标价格，不误导消费者，切实为广大消费者提供优质服务，营造放心舒心的消费环境。